Организация продаж

CRM-система позволяет автоматизировать и систематизировать управление отношений с клиентами. Быстрые заказы и длительные сделки объединены в один отлаженный сервис. Избавьтесь от рутины и ускорьте принятие правильных решений!

В ELMA CRM+ представлен полный набор инструментов для успешных продаж. Он помогает заинтересовать клиента и качественно оказать ему полный спектр услуг: Звонки / Встречи / Письма
Потенциальные клиенты
База контрагентов
Контакты
Сделки
Планирование поступлений
Воронка продаж
Анализ динамики продаж
Маркетинг
IP-Телефония
Интеграция с 1С
Бизнес-процессы
Задачи / Календарь / Лента / Компания

Вы отслеживаете путь клиента от знакомства с продукцией до принятия заказа, внесения оплаты и обслуживания. Анализируя статистику, вы сможете избежать ошибок, спланировать развитие компании и спрогнозировать доход.

Широкий перечень возможностей позволяет быть CRM+ одинаково эффективным для любого сотрудника.

Генеральный директор
Коммерческий директор
Руководитель группы продаж
Менеджер по продажам
Отдел Маркетинга

Сложные продажи или "длинные" продажи подразумевают длительную работу с клиентами, контроль за проведением сделки и набор услуг или продуктов.

Идеальный инструмент для построения процесса продаж - это Воронка продаж.
На каждую продажу заводится карточка этой продажи, или говоря на языке CRM – Сделка.
Сделка продвигается по этапам Воронки продаж и либо завершается положительным результатом, либо завершается неуспехом.

С ELMA CRM+ Вы сможете быстро проанализировать причины, понять где идут основные потери и повысить эффективность продаж.

Вторичные продажи занимают особое место. ELMA CRM+ позволяет реализовать Продолжительные контракты, Дополнительные услуги, Сопутствующие товары, Расширение поставок и многое другое.
При организации вторичных продаж CRM-система является отличным помощником.

Порядок действий прост и структурирован:

• Производится подборка потенциально заинтересованных людей или компаний.
• Для каждого контрагента запускается бизнес-процесс вторичной продажи.
• В рамках вторичной продажи ставятся задачи и выполняются действия, нацеленные на осуществление продажи.
• Статус Сделок показывает результативность.

Такой подход легко контролировать на какой стадии находится каждая из Сделок и легко проследить чем закончился каждая из Сделок вторичной продажи.

ELMA CRM+ полезна при обслуживании клиентов и построении центров обслуживания клиентов. Выстроенные бизнес-процессы в ELMA CRM+ позволяют полностью автоматизировать регламент по оказанию типовых услуг.

ELMA CRM+ может реализовывать различные бизнес-процессы в зависимости от канала коммуникации.

• При заполнении нужной формы на веб-сайте.
• Интеграция с IP-телефонией позволяет узнавать звонящего клиента и запускать бизнес-процессы на основании входящего звонка.
• В случае, если запрос поступает через факс, e-mail, бумажную почту – тоже есть готовые и удобные механизмы для запуска процессов.

Единые подходы и процессы при обслуживании клиентов позволяют существенно повысить эффективность продаж, не зависимо от каналов коммуникации.